Cobro por Equipo Diferido de ATT aún no es legal

En octubre, la empresa AT&T anunció a todos sus clientes en México, que comenzará a hacer un nuevo cobro, esto aplicaría en el mes de noviembre, y el operador le aplicará un cobro extra anual de 225 pesos a aquellos usuarios que adquirieron su equipo en pagos.

Este "cargo por equipo diferido" se verá reflejado cada año, mientras se tenga contratado un plan con equipo en pagos mensuales, pero retribuirá con 1 GB extra de datos para navegación cada vez que se realice el cobro por el mencionado aspecto.

Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que el cargo no podría ser aplicado, ya que la empresa necesita que de conformidad a la normativa el consumidor otorgue su consentimiento expreso, de lo contrario, está en su derecho a exigir el cumplimiento de los términos y condiciones bajo los cuales celebró su contrato.

Por su parte, una clienta de la empresa telefónica denunció que la empresa le aplicó el cargo, pese a la advertencia de la Profeco y a que adquiro el teléfono en mayo, por lo que presentó una queja a través del portal de Concilianet.

Pero además, la dependencia agregó que el próximo año el cobro podría ser declarado legal y entonces AT&T contaría con el marco para aplicarlo y los clientes tendrán la obligación de cubrir el pago.

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ES