Puebla, en sexto lugar con más reclamaciones sobre afores

El estado de Puebla se ubicó en el sexto lugar con más reclamaciones sobre la operación de las Afores al cierre de 2021, según lo informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

De acuerdo con un reporte anual, en la entidad se presentaron 359 reclamaciones durante el año pasado, lo que equivale al 4 por ciento del total nacional.

En primer lugar quedó la Ciudad de México con 1 mil 153 quejas, después aparece el Estado de México con 1 mil 005, Chihuahua con 528, Jalisco con 463 y Guanajuato con 404.

La Condusef indicó que en todo el país se presentaron 8 mil 739 reclamaciones el año pasado.

Las principales inconformidades son: solicitud de trámite no atendida o no concluida, unificación de cuentas no atendida, inconformidad con el monto de retiro liquidado, separación de cuentas no concluida y traspaso de afore no atendida.

Entre enero y diciembre de 2021, Afore XXI de Banorte recibió el 22 por ciento de las inconformidades, Afore Azteca el 12 por ciento y Principal el 11 por ciento; en contraste, con menos quejas quedaron Sura y Pensionissste con el siete por ciento, e Inbursa con el 2 por ciento.

A su vez, las empresas que resuelven más quejas a favor del usuario son: InverCap Afore con 75 por ciento, AforeCoppel con 73 por ciento y Afore Citibanamex con 60 por ciento; las que menos son: Principal con 22 por ciento, Afore Azteca 16 por ciento y Afore XXI Banorte con 15 por ciento.

Foto: archivo m

gse