Conciliaexprés: mecanismo de intermediación inmediata de Profeco

Ofrece solución inmediata a través del Teléfono del Consumidor con proveedores inscritos en la herramienta

Conciliaexprés: mecanismo de intermediación inmediata de Profeco

Si necesitas presentar una queja por la compra de un producto o la prestación de un servicio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con el servicio de Conciliaexprés.

La conciliación exprés es una manera de resolver, de forma ágil, reclamaciones en materia de consumo a través del Teléfono del Consumidor, sin necesidad de acudir a ninguna oficina de la Profeco en el país.

Solo es necesario verificar que el proveedor con el que se adquirió el producto o servicio se encuentre registrado en el servicio de Conciliaexprés, se puede consultar en https://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos-llamada.jsp.

Para presentar una queja es necesario llamar a los teléfonos 55 5568 8722, o desde el resto del país al 800 468 8722, en un horario de 09:00 a 19:00 horas. Ahí, un representante de la Profeco se pondrá en contacto con el proveedor para llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.

También se puede realizar una reclamación por escrito en el apartado de teléfono del consumidor que se encuentra en la página web de la Profeco. En ese espacio se solicitarán datos como: Nombre completo, teléfono, correo electrónico, modalidad de compra, proveedor y una breve descripción de la denuncia.

Descubre todo sobre noticias Puebla y de todo México visitando nuestra página principal.

Foto: Especial

cdch

Visitas: 345

Más leídas

  • CONAHCYT elimina 38 posgrados en Puebla

    CONAHCYT elimina 38 posgrados en Puebla

  • PVEM acatará reforma contra reelección en 2030; antes podrán repetir

    PVEM acatará reforma contra reelección en 2030; antes podrán repetir

  • Confirma Sheinbaum que detención de los González Vieyra fue por hechos delictivos

    Confirma Sheinbaum que detención de los González Vieyra fue por hechos delictivos

  • Desaparece trailero tras asalto en Autopista México-Puebla; encuentran su unidad

    Desaparece trailero tras asalto en Autopista México-Puebla; encuentran su unidad

  • Regreso con historia: gobernador Armenta visita su Alma Máter

    Regreso con historia: gobernador Armenta visita su Alma Máter

En portada