El consumo de plataformas de streaming en México continúa siendo amplio, pero los hábitos de los usuarios están cambiando. Cada vez es más común que las personas contraten un servicio por algunos meses, vean el contenido que les interesa y posteriormente cancelen para probar otra opción. Esta dinámica ha provocado un aumento en la rotación de suscriptores dentro del mercado de video bajo demanda.
De acuerdo con datos de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU), en los últimos seis meses alrededor de 1 millón 829 mil usuarios cancelaron su suscripción a alguna plataforma de streaming en el país. Esta cifra representa aproximadamente 14 por ciento de los 14.3 millones de accesos registrados en servicios de video bajo suscripción.
Entre las plataformas con mayor proporción de cancelaciones se encuentra ViX Premium, que concentró 28.6 por ciento del total. En la lista también aparecen Disney+ con 21.4 por ciento y Amazon Prime Video con 17.9 por ciento. Más abajo se ubican Apple TV+ con 14.3 por ciento y Netflix con 10.7 por ciento, mientras que Paramount+ y HBO Max registraron niveles menores de bajas.
Especialistas explican que este comportamiento está relacionado con el llamado “churn rate”, indicador que mide la cancelación de suscripciones. En muchos casos, los usuarios no dejan una plataforma por inconformidad, sino como parte de una estrategia para controlar el gasto o administrar mejor su tiempo frente a los contenidos disponibles.
Otro factor que influye es el incremento en los precios de los servicios. En los últimos meses, varias plataformas han aplicado ajustes que en algunos casos alcanzan hasta 20 por ciento, lo que vuelve más sensible la decisión de mantener o cancelar una suscripción.
Actualmente, los hogares mexicanos destinan en promedio 316 pesos mensuales a plataformas de video bajo demanda. Esto obliga a muchos usuarios a elegir solo algunos servicios y rotarlos conforme aparecen nuevas series, películas o eventos.
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