FEMSA recorta personal en Spin y ajusta operaciones por bajo rendimiento

La creciente competencia en el sector financiero digital llevó a FEMSA a tomar decisiones estratégicas sobre su fintech Spin, vinculada a las tiendas Oxxo. La compañía realizó recortes de personal y ajustes operativos luego de que la plataforma no lograra convertirse en un impulsor significativo del tráfico en sus tiendas, según fuentes citadas por Bloomberg.

Los despidos forman parte de una reestructura corporativa más amplia, que también incluye otras divisiones, con el objetivo de reducir costos y redefinir la estrategia digital del grupo en un entorno cada vez más competitivo.

Ajustes en Spin y resultados recientes

Cientos de empleados de Spin fueron despedidos, mientras que la plataforma, diseñada para aprovechar la red de más de 24 mil tiendas Oxxo y atraer usuarios fuera del sistema bancario tradicional, no logró traducir su crecimiento en usuarios en un incremento en ventas físicas.

En su último reporte, el director general José Antonio Fernández Garza-Lagüera reconoció que Spin “no ha cumplido con las expectativas” como motor para atraer consumidores. Según datos de Bloomberg, el tráfico en tiendas Oxxo cayó 0.6% en el cuarto trimestre de 2025.

Para enfrentar esta situación, FEMSA decidió:

• Reducir el alcance del negocio de Spin
• Cambiar al responsable de la unidad
• Reintegrar Spin dentro de la estructura corporativa

Competencia intensa en fintech

El mercado fintech mexicano enfrenta presión de jugadores como MercadoLibre, Nu Holdings, Revolut y Walmart de México, que han ganado terreno con servicios digitales. La desconfianza hacia la banca tradicional sigue siendo un factor que impulsa la adopción de estas alternativas.

Defensa corporativa y evolución estratégica

FEMSA sostuvo que los cambios responden a una “evolución natural” para mantener la agilidad del negocio y fortalecer la integración entre Oxxo y Spin. La compañía destacó que actualmente cuenta con más de 263 mil empleados en México, un crecimiento cercano al 9% desde 2021.

Incertidumbre interna y reorganización

Empleados de Spin reportaron inquietud tras reuniones con recursos humanos, mientras que decenas de trabajadores desaparecieron de los canales internos, anticipando los recortes. La reestructura también incluye:

• Suspensión de planes para obtener licencia bancaria
• Fin de alianzas externas en programas de lealtad
• Reorganización interna tras múltiples cambios previos

Analistas señalan que Spin enfrenta el reto de definir una propuesta de valor clara, en un sector con altos costos regulatorios y operativos. A pesar de esto, el segmento fintech sigue representando una oportunidad clave en México, donde millones aún no acceden a servicios bancarios formales.

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