Puebla ocupa cuarto lugar nacional en rezago digital empresarial

En Puebla, la digitalización de los negocios avanza a un ritmo más lento de lo esperado, especialmente en lo que se refiere a los métodos de pago electrónicos. De acuerdo con autoridades estatales, una gran parte de los establecimientos comerciales aún depende principalmente del efectivo, lo que limita su crecimiento, su organización administrativa y su capacidad de competir en mercados más amplios.

El secretario de Desarrollo Económico y Trabajo en el estado, Víctor Gabriel Chedraui, señaló que aproximadamente siete de cada diez negocios en la entidad presentan rezagos en la adopción de herramientas tecnológicas como pagos con tarjeta, transferencias bancarias o sistemas digitales de cobro. Esta situación, dijo, no solo impacta en la operación diaria, sino que también puede aumentar el riesgo de cierre de establecimientos que no se adaptan a los cambios del entorno económico.

De acuerdo con las cifras expuestas, Puebla se ubica en el cuarto lugar a nivel nacional en rezago digital, con cerca de 300 mil negocios de un universo aproximado de 400 mil que aún no han incorporado plenamente estas herramientas. El funcionario señaló que este comportamiento se observa tanto en pequeñas y medianas empresas como en algunos comercios de mayor tamaño.

Uno de los puntos que más preocupa a las autoridades es que muchos negocios no perciben beneficios inmediatos al adoptar sistemas digitales de pago. Sin embargo, estudios y experiencias en otros mercados indican que la implementación de estas herramientas puede representar un aumento de hasta 30% en las ventas, además de mejorar el control financiero y la organización interna.

En materia de seguridad, el uso de pagos electrónicos también ha ganado relevancia. Cada vez más consumidores optan por evitar el uso de efectivo, ya sea por comodidad o por precaución ante hechos delictivos. En este contexto, los pagos con tarjeta o transferencia reducen la exposición de los negocios a situaciones de riesgo como robos o asaltos, lo que representa una ventaja adicional para su operación diaria.

Las autoridades estatales han señalado que este tipo de herramientas no solo impactan en la formalización de los comercios, sino que también abren la posibilidad de acceder a nuevos mercados. La digitalización permite a las empresas ampliar su alcance mediante ventas en línea, entregas a domicilio y transacciones fuera del ámbito local, lo que puede fortalecer su competitividad.

En este contexto, el gobierno estatal ha destacado que eventos de alcance internacional como la FIFA World Cup 2026 representan una oportunidad para acelerar la adopción de tecnologías en el sector comercial. La llegada de visitantes y el incremento en la actividad económica durante este tipo de eventos suelen generar una mayor demanda de servicios digitales y métodos de pago modernos.

El llamado a las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) ha sido constante: incorporar herramientas tecnológicas no solo como un recurso opcional, sino como una necesidad para mantenerse vigentes en un entorno económico cada vez más competitivo. Las autoridades insisten en que la digitalización no debe verse únicamente como un cambio operativo, sino como una estrategia de crecimiento y supervivencia a mediano plazo.

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