Estados Unidos. — Google este domingo anunció una nueva expansión de las capacidades comerciales de su chatbot Gemini, al integrar funciones de compra directa en alianza con Walmart, Shopify, Wayfair y otras grandes cadenas minoristas. La iniciativa busca transformar la aplicación en una herramienta de asistencia y comercio virtual al mismo tiempo.
Según información de Google y Walmart, la actualización incluye una opción de pago instantáneo que permitirá a los usuarios adquirir productos dentro del propio chat de Gemini, sin necesidad de salir de la conversación ni ingresar a plataformas externas. El sistema admitirá diversas alternativas de pago y estará disponible en comercios seleccionados.
El anuncio coincidió con la inauguración de la convención anual de la Federación Nacional de Minoristas, celebrada en Nueva York, donde la inteligencia artificial y su papel en la evolución del comercio electrónico figuran entre los temas principales del encuentro.
John Furner, presidente entrante y director ejecutivo de Walmart, destacó en un conjunto comunicado con Google y el CEO de Alphabet, Sundar Pichai, que esta integración “marca el inicio de una nueva etapa en el comercio minorista, donde los agentes inteligentes reemplazan la búsqueda tradicional en la web o en aplicaciones”.
El funcionamiento de la herramienta es simple: si un usuario consulta qué artículos necesita para una actividad específica, como un viaje de esquí, Gemini mostrará sugerencias extraídas del inventario de los minoristas asociados. En el caso de Walmart, quienes vinculen sus cuentas con Gemini recibirán recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras. Además, cualquier producto adquirido a través del chatbot se integrará automáticamente al carrito digital existente de Walmart o Sam's Club.
La estrategia recuerda al acuerdo alcanzado por Walmart y OpenAI en octubre pasado, que permitió a los usuarios de ChatGPT realizar compras instantáneas de la mayoría de los artículos del sitio web del minorista, con excepción de alimentos frescos.
La competencia en este terreno se intensifica entre gigantes tecnológicos como Google, OpenAI y Amazon, todos enfocados en desarrollar soluciones que unifiquen la búsqueda, la selección y el pago dentro de una misma experiencia conversacional.
Antes de la temporada de compras navideñas, OpenAI había lanzado una función similar dentro de ChatGPT que posibilita adquirir productos de vendedores seleccionados y de la plataforma Etsy sin salir de la aplicación.
Datos de Salesforce, compañía de software con sede en San Francisco, estiman que la inteligencia artificial intervino en alrededor de 272.000 millones de dólares —equivalentes al 20% del total— de las ventas minoristas globales durante el último período festivo.
Google precisó que las nuevas funciones de compra asistida por IA en Gemini estarán disponibles inicialmente solo en Estados Unidos, con planes de expansión a otros mercados en los próximos meses.
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Foto: IA
djs
