La tarjeta del Banco del Bienestar se ha convertido en la principal vía para que millones de personas en México reciban apoyos de programas sociales. Por ello, su pérdida o robo no solo representa un inconveniente, sino también un posible riesgo de que terceros hagan uso indebido del dinero.
Ante una situación así, lo más importante es actuar con rapidez. El primer paso es reportar el extravío o robo al número telefónico oficial (800 900 2000). Este procedimiento permite bloquear la tarjeta casi de inmediato y así evitar movimientos no autorizados. Durante la llamada, se solicitarán datos personales como la CURP y una identificación oficial, generalmente la credencial del Instituto Nacional Electoral, con el fin de confirmar la identidad del beneficiario. Al concluir el reporte, se asigna un número de folio, el cual es importante guardar para dar seguimiento al caso.
Una vez hecho el bloqueo, el siguiente paso es iniciar el trámite de reposición. Aquí el proceso cambia dependiendo del programa social al que esté inscrita la persona. Por ejemplo, quienes reciben pensiones, apoyos al campo o programas para madres trabajadoras deberán comunicarse a líneas específicas. En otros casos, como el programa Jóvenes Construyendo el Futuro, el contacto puede variar e incluso requerir atención directa.
Las autoridades señalan que, tras completar el proceso, se informará al beneficiario cuándo y dónde recoger la nueva tarjeta, ya sea en módulos asignados o en sucursales del banco.
Además del trámite, especialistas recomiendan reforzar medidas básicas de seguridad. Entre ellas, no compartir el NIP, ni datos sensibles como el número de tarjeta o la CLABE interbancaria. También sugieren revisar constantemente los movimientos para detectar cualquier irregularidad a tiempo.
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