Ciudad de México.— La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) anunció un operativo especial de verificación con motivo del Día del Amor y la Amistad , el cual se aplicará desde el viernes 13 y hasta el domingo 15 de febrero , con el objetivo de prevenir abusos y vigilar que los proveedores cumplan la Ley Federal de Protección al Consumidor .
La dependencia señaló que el 14 de febrero representa una de las fechas de mayor movimiento para restaurantes y comercios, donde se adquieren regalos y experiencias, lo que impulsa una derrama económica. Para este año, se proyectarán 36.2 mil millones de pesos para esta celebración, cifra que, de acuerdo con estimaciones empresariales, implicaría un incremento frente a 2025 por factores como el aumento de precios, el incremento salarial y un mayor consumo.
En este contexto, Profeco informó que su personal realizará recorridos en los principales puntos de venta de bienes y servicios relacionados con la fecha, además de instalar módulos de atención y asesoría para recibir quejas y denuncias de la ciudadanía durante el fin de semana.
Entre los establecimientos sujetos a vigilancia se contemplan florerías, cines, estacionamientos, dulcerías, tiendas de autoservicio y departamentales, hoteles, moteles, restaurantes, bares, joyerías, papelerías o mercerías, salones de eventos, perfumerías, tiendas de regalos, de ropa y zapaterías .
Como parte de las acciones preventivas, la Profeco indicó que colocará preciadores y materiales informativos con los derechos básicos de las personas consumidoras en puntos visibles. Asimismo, recordó recomendaciones clave para evitar abusos: la propina es voluntaria y ningún negocio puede imponerla; el precio exhibido debe ser el total a pagar ; y las ofertas, promociones y reservas deben respetarse conforme a los términos y condiciones del establecimiento.
La dependencia también recomendó comparar precios antes de comprar obsequios como flores o chocolates, al advertir que una misma presentación puede variar de forma importante entre comercios. En caso de irregularidades, invite a denunciar a través de los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722 , así como en redes sociales en X mediante @AtencionProfeco y @Profeco , y en Facebook en ProfecoOficial .
