La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta por la posible contaminación bacteriana de un lote específico del producto Shampoo Totale, de la marca Henkel-Tec Italy y distribuido por Henkel Capital.
La advertencia involucró 904 botellas correspondientes al lote 1G27542266. De acuerdo con la información difundida por la autoridad, análisis microbiológicos internos realizados por el proveedor detectaron la posible presencia de la bacteria Klebsiella oxytoca.
Uno de los principales indicios para reconocer un producto posiblemente afectado es la presencia de un olor fétido o desagradable. Profeco advirtió que su utilización podría provocar infecciones en los ojos, la nariz y la piel, incluso entre personas sanas, mientras que quienes tienen el sistema inmunológico comprometido podrían presentar reacciones de mayor consideración.
El producto fue comercializado en una botella de plástico verde con capacidad de un litro. El número de lote se encuentra impreso en uno de los costados del envase, por lo que se recomendó a los consumidores revisarlo antes de continuar utilizando el champú.
Henkel Capital informó que la recolección comenzó en febrero de 2025 y que permanecería activa hasta febrero de 2026. Hasta el 6 de mayo de 2025, la empresa había recibido un reporte relacionado con una botella que presentaba olor desagradable, sin que se hubieran informado afectaciones a la salud vinculadas con el producto.
Las personas que todavía conserven una unidad perteneciente al lote señalado deben suspender su uso. Para solicitar el reemplazo, pueden comunicarse con la empresa mediante el correo sacli@henkel.com o al teléfono 800 0072 254. El procedimiento contempla el envío de una fotografía en la que pueda observarse el lote, la entrega gratuita de un producto en buenas condiciones y la devolución del artículo afectado mediante una guía prepagada.
En caso de presentar algún malestar después de haber utilizado el champú, la recomendación difundida fue buscar atención médica y evitar continuar aplicando el producto.
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Foto: Especial
Djs
