Ciudad de México, México. La Profeco lanzó una guía de protección para quienes planean contratar agencias de viajes rumbo al Mundial 2026 , con el objetivo de prevenir fraudes , abusos comerciales e incumplimientos en paquetes relacionados con las sedes de México , Estados Unidos y Canadá .
La dependencia recordó que los prestadores de servicios están obligados a respetar precios , tarifas , garantías , cantidades y condiciones ofrecidas al consumidor, además de no negar los servicios una vez pactados. También subrayó que los aficionados deben verificar que la agencia tenga domicilio , medios reales de contacto y registro vigente en el Registro Nacional de Turismo .
Como parte de las medidas de seguridad, la Procuraduría recomendó confirmar que la empresa cuente con un contrato de adhesión registrado y que entregue la documentación correspondiente a cada servicio contratado. Eso incluye boletos de avión, autobús o tren, reservas de hotel, contratos de arrendamiento y claves proporcionadas por el prestador final.
La guía también señala que el contrato debe ser claro , legible y sin cláusulas desproporcionadas o abusivas. Por ello, antes de concretar una compra, se recomienda revisar con atención las condiciones de cancelación , anticipos , reembolsos y el detalle de los servicios incluidos dentro del paquete.
En los casos en que la agencia opere como intermediaria o mayorista, deberá entregar un cupón o comprobante con el nombre o razón social del proveedor, descripción de los servicios y condiciones generales de la prestación. Si se trata de reservas aisladas, también deberá facilitar las constancias correspondientes para respaldar el itinerario del viajero.
Para quienes viajarán fuera del país, la Profeco precisó que en contratos celebrados en territorio nacional para servicios en el extranjero sí pueden establecerse cobros en moneda distinta, siempre que se informe con claridad el tipo de cambio aplicable al momento del pago.
En materia de comercio electrónico , la dependencia pidió extremar precauciones al contratar por internet. Entre las recomendaciones destaca revisar que el sitio utilice protocolos de seguridad, desconfiar de páginas que redirijan a redes sociales y evitar plataformas que no muestren un domicilio físico en México.
La Procuraduría agregó que, en caso de incumplimiento , la agencia tiene responsabilidad de apoyar al consumidor para atender la emergencia o gestionar el traslado de regreso. Con ello, la autoridad busca reforzar la protección de los aficionados que ya preparan sus viajes para la próxima Copa del Mundo .
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Foto: Especial
djs
