Profeco redobla esfuerzos para proteger derechos de los consumidores en El Buen Fin

México.- El Consejo Consultivo del Consumo llevó a cabo este martes su quinta reunión extraordinaria con la finalidad de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores durante la décima quinta edición de El Buen Fin, a realizarse del 13 al 17 de noviembre.

Durante la sesión se propuso la elaboración de un decálogo que ayude a las y los consumidores a cuidar sus finanzas, realizar compras inteligentes e informadas sin dejarse llevar solamente por la oportunidad de un descuento.

También se propuso la configuración de una calculadora para que las y los compradores realicen ejercicios y sepan cuál será el precio final que pagarán por un producto o servicio y si podrán financiarlo.

Asimismo, se planteó lanzar una campaña para brindar a la población consumidora información clara, útil y accesible sobre cómo comprar de forma segura, informada y consciente en entornos digitales; monitorear ofertas y descuentos en materia de telecomunicaciones, hacer visitas de vigilancia a comercios con este giro y atender posibles quejas a través de Concilianet.

Durante El Buen Fin también se reforzará el Teléfono del Consumidor y Conciliaexprés. Además, se realizarán visitas de vigilancia de manera preventiva en establecimientos que participen en esta campaña para cerciorarse de que se cumplan con las ofertas y promociones.

Y como un esfuerzo adicional de trabajo conjunto con el sector privado, se fortalecerán las conciliaciones inmediatas mediante un grupo de WhatsApp activo con representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), y cadenas asociadas de esta última con la finalidad de atender en tiempo real las solicitudes de las personas consumidoras.

Durante la sesión rindió protesta como nueva consejera Rosa Elena García Hidalgo, vicepresidenta de Estrategias de Capital Humano y Cumplimiento Empresarial de CONCANACO SERVYTUR.

El Consejo Consultivo del Consumo, órgano interdisciplinario que tiene la finalidad de analizar diversos temas en materia de consumo y de protección a las personas consumidoras, está integrado por: Fernando Lerdo de Tejada Luna, Virginia Sendel e Iturbide, Bernardo Altamirano Rodríguez, Margarita González Brambila, Alejandro Calvillo Unna, Clara Luz Álvarez González De Castilla, Serapio Vargas Ramírez Consejero, Manuel Cardona Zapata, Raúl Picard Del Prado, Horacio Astudillo De La Vega, Roy Alberto Campos, Mateo Alfredo Castillo Ceja, Surit Berenice Romero Domínguez, Armando Barriguete Meléndez, Fiorentina García Miramón, Cynthia Iliana López Castro, Cintya Martínez Maldonado y Rosa Elena García Hidalgo.

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