¿Tienes un trámite en Cofepris? Ahora podrás recibir asesoría en el 079

Consultar requisitos para un trámite de Cofepris o reportar irregularidades en la atención ya podrá hacerse mediante una llamada al 079. La autoridad sanitaria incorporó sus servicios a este número nacional, disponible las 24 horas del día durante todo el año.

La medida permitirá que personas de cualquier estado del país reciban orientación sobre trámites y servicios de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) sin necesidad de acudir inicialmente a sus oficinas.

El servicio será proporcionado mediante el Centro de Contacto 079, operado por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), que concentra información y orientación de diferentes dependencias y programas del Gobierno de México.

¿Qué trámites de Cofepris se pueden consultar en el 079?

A través de la línea, las personas podrán solicitar información relacionada con requisitos, costos, plazos, horarios, ubicación de módulos y disponibilidad de trámites y servicios de Cofepris.

La atención estará a cargo de personal capacitado, incluidos profesionales en derecho y medicina, quienes podrán orientar a los usuarios de acuerdo con el tipo de consulta.

El objetivo es que las personas conozcan previamente la documentación y las condiciones necesarias para realizar un procedimiento, con lo que pueden evitar traslados innecesarios o acudir a una oficina sin los requisitos correspondientes.

El 079 ya funciona como canal para proporcionar información sobre programas sociales, trámites del Registro Civil, pasaportes, empleo y otros servicios del gobierno federal. La ATDT reportó que el sistema cuenta con más de 400 agentes para atender las solicitudes ciudadanas.

También informarán sobre alertas sanitarias

La incorporación de Cofepris permitirá además solicitar información relacionada con las alertas sanitarias emitidas por la dependencia.

Estas alertas pueden involucrar medicamentos, dispositivos médicos, alimentos, suplementos, establecimientos y otros productos o servicios sujetos a regulación sanitaria.

Cofepris mantiene también herramientas digitales para presentar denuncias sanitarias cuando se detecten hechos, actos u omisiones que puedan representar un riesgo o provocar daños a la salud.

079 recibirá quejas y denuncias contra personal de Cofepris

Otra de las funciones incorporadas será la recepción de quejas y denuncias por posibles irregularidades, condicionamiento de la atención o prácticas indebidas relacionadas con trámites y servicios proporcionados por personal de Cofepris.

De acuerdo con la autoridad sanitaria, estos reportes tendrán carácter confidencial y recibirán seguimiento, con la finalidad de identificar posibles irregularidades y supervisar la calidad de la atención.

Esta modalidad es distinta de la denuncia sanitaria, mediante la cual cualquier persona puede reportar productos, establecimientos, servicios o actividades que representen un posible riesgo para la salud.

Línea 079 funciona las 24 horas

El 079 puede marcarse desde teléfonos fijos o celulares en cualquier parte de México y ofrece atención durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Además de la vía telefónica, el Centro de Contacto cuenta con atención mediante WhatsApp, mientras que las personas que se encuentran fuera de México disponen de números específicos para comunicarse desde Estados Unidos, Canadá y otros países.

Con la incorporación de Cofepris, el 079 amplía los servicios que concentra como punto de orientación para trámites federales, con la finalidad de que los usuarios puedan resolver dudas y conocer requisitos antes de acudir presencialmente a una dependencia.

¿Interesado en conocer más sobre lo que sucede en Puebla? Haz clic aquí para explorar más noticias hoy.

foto ilustrativa

xmh