Este miércoles por la mañana, usuarios de la aplicación de transporte Didi se enfrentaron a una caída generalizada de la plataforma que interrumpió el servicio tanto en México como en otros países de América Latina, como Argentina y Chile. La falla comenzó alrededor de las 4:45 de la madrugada, generando confusión y molestia entre quienes intentaban utilizar la app para trasladarse.
En redes sociales comenzaron a circular capturas de pantalla donde se podían ver mensajes de error al intentar ingresar o realizar un viaje. Algunos usuarios reportaron que la aplicación dejó de funcionar incluso mientras estaban a bordo de un vehículo, lo que los obligó a pagar el servicio en efectivo. Ante esta situación, surgieron dudas sobre si los cobros podrían duplicarse una vez que la aplicación se restableciera por completo.
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, el número de reportes sobre el mal funcionamiento alcanzó su punto más alto a las 7:30 de la mañana, con más de mil 800 notificaciones de errores relacionados con conexión al servidor, inicio de sesión y fallas generales en la app.
La empresa reconoció el problema a través de su cuenta oficial en Facebook, donde señaló que “algunos usuarios estaban teniendo dificultades para acceder a los servicios” debido a una interrupción inesperada. Según su comunicado, el equipo técnico ya se encontraba trabajando para resolver la situación y restaurar el funcionamiento de la plataforma lo antes posible.
Hasta el momento, Didi no ha aclarado si los usuarios afectados recibirán algún tipo de compensación, ni ha detallado el origen exacto del fallo. Mientras tanto, varios conductores manifestaron su preocupación por la falta de claridad en los pagos y la pérdida de ingresos durante las horas en que la app estuvo fuera de línea.
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