¿Cansado de llamadas molestas? Así funciona el REPEP de PROFECO

Si cada día recibes llamadas con promociones bancarias, ofertas de seguros o ventas que no pediste, existe una herramienta oficial para ponerles fin. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ofrece el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), un sistema gratuito que permite bloquear llamadas con fines comerciales y recuperar la tranquilidad en tu celular o teléfono fijo.

Con este registro, los proveedores de bienes y servicios están obligados a excluir tu número de sus campañas telefónicas de mercadotecnia. Desde su creación, el REPEP ha recibido más de 377 mil inscripciones y ha procesado más de 3 mil denuncias por incumplimiento.

¿Qué es y cómo funciona el REPEP?

El REPEP fue creado bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor, pero comenzó a operar oficialmente en 2007. Su función es restringir las llamadas publicitarias no solicitadas, de modo que las empresas respeten el derecho de los usuarios a no ser contactados para vender productos o servicios.

Sin embargo, no aplica para llamadas provenientes de instituciones financieras, como bancos, aseguradoras o Afores. En esos casos, la PROFECO recomienda acudir a la CONDUSEF, la dependencia encargada de los servicios financieros.

Paso a paso para registrar tu número en el REPEP

Registrar tu teléfono es rápido, gratuito y puedes hacerlo de tres formas:

1. Por teléfono:

• En CDMX, Guadalajara y Monterrey: llama al 96 28 0000.

• En el resto del país: 01 800 962 8000.

• También puedes usar las líneas 55 5568 8722 (CDMX) y 01 800 468 8722 (nacional).

2. En línea:
Accede al portal oficial de la PROFECO y llena el formulario del REPEP con tus datos básicos.

3. Vía Teléfono del Consumidor:
Comunícate a las mismas líneas anteriores para recibir asistencia personalizada.

Una vez completado el trámite, las empresas tienen un plazo de 30 días para eliminar tu número de sus listas publicitarias. Si las llamadas persisten, puedes presentar una denuncia formal ante la PROFECO.

Beneficios de inscribirte en el REPEP

• Reduces las llamadas no deseadas de telemarketing.

• Proteges tus datos personales contra el uso comercial no autorizado.

• Tienes control total sobre tu registro: puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento.

La PROFECO subraya que el REPEP es una herramienta que empodera a los consumidores frente al exceso de publicidad telefónica y fomenta la responsabilidad de las empresas en el manejo de información personal.

Con solo unos minutos de trámite, puedes decirle “no gracias” al bombardeo de llamadas y evitar que tus datos circulen entre campañas de marketing.
El Registro Público para Evitar Publicidad es una medida sencilla, gratuita y efectiva para recuperar tu privacidad.

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